Anomalías de señal en fibra
ONT con la señal inestable o con micro-cortes intermitentes: el conector flojo o el empalme mal hecho que dentro de dos semanas será una avería y una visita.
El NOC vigila solo los routers, nodos, enlaces, puntos de acceso y OLT que ya tienes dados de alta: no hay que decirle qué mirar. Y no se queda en avisar de lo que ya se ha caído — te enseña la fibra que se está degradando, la caja que se queda sin puertos y el uplink que va camino de saturarse, con la fecha estimada.
Una caída ya la ve cualquiera: te llama el cliente. Lo que cuesta dinero es lo que se está estropeando despacio y nadie mira.
ONT con la señal inestable o con micro-cortes intermitentes: el conector flojo o el empalme mal hecho que dentro de dos semanas será una avería y una visita.
Compara la señal real de cada conexión con su presupuesto óptico teórico y marca las que pierden de más. Y la potencia por zona, para ver cuándo baja un puerto PON entero.
Temperatura y CPU de las OLT, ocupación de los uplinks: el NOC proyecta la tendencia y te dice qué va camino de su límite y cuándo llegará.
Cada métrica aprende cómo se comporta normalmente a cada hora del día. Un nodo que a las cuatro de la tarde lleva el tráfico de las cuatro de la mañana no supera ningún umbral, pero algo le pasa.
Si tus IP públicas caen en una lista negra, los correos de tus clientes empiezan a rebotar y en tu red no se ve nada raro. El NOC las vigila cada noche, y también que tus DNS sigan respondiendo.
Abonados con patrones de equipo infectado: envío directo de spam, conexiones a puertos de abuso o barridos. Es lo que acaba metiendo tus IP en esas listas negras.
Ocupación de cajas y puertos PON, la más llena arriba, y aviso cuando una caja se queda casi sin sitio. Para no vender cobertura donde ya no cabe nadie.
Las caídas y recuperaciones que los equipos escriben en el syslog, sin el ruido de todo lo demás.
Un cliente de empresa te reclama el SLA del mes. Llega un oficio preguntando quién usaba una IP a una hora concreta. Son dos papeles que cuestan una tarde cada uno, y el NOC los emite solo.
Tiempo que cada cliente ha estado sin servicio por averías que el propio NOC detectó, y la parte proporcional de su cuota que le correspondería. Las caídas que se solapan —cae el nodo y con él su punto de acceso— cuentan una sola vez.
El abono es una referencia: no se crea ningún abono ni se toca ninguna factura. Y el informe se puede programar para que salga por correo cada día, cada semana o cada mes.
Con CGNAT muchos clientes salen por la misma IP pública, así que a la pregunta «¿quién usaba la IP X, puerto P, a tal hora?» no se puede contestar mirando el router. Aquí se escribe la IP, el puerto y la hora —local o UTC, como suelen llegar los requerimientos— y sale el abonado.
Debajo del resultado se pone el número de oficio y la autoridad, y se genera el informe en PDF. Si no hay resultado, el informe dice que no consta: también es una respuesta válida.
Las traducciones de IP pública a abonado se guardan comprimidas durante el plazo que configures —365 días por defecto—, consolidadas por sesión y no por minuto.
Cada informe lleva su número correlativo, una huella de sus datos y una copia del PDF, para poder demostrar después que no se ha alterado.
Planificas la ventana de obra y durante ese horario los equipos elegidos no avisan. Una obra prevista deja de parecer una avería.
Las averías no esperan a que estés sentado. El NOC se consulta desde el móvil, y si
prefieres no entrar siquiera, se le pregunta al bot de Telegram: escribes
/estado o /caidos y contesta al momento, solo a quien esté
vinculado.
El NOC toma los routers, nodos, switches, enlaces, puntos de acceso y OLT que ya tienes dados de alta en WispControl y los comprueba solo. Cada cosa a su ritmo:
| Qué | Cómo se lee | Cada cuánto |
|---|---|---|
| Equipos de red | Ping | 1 minuto |
| Routers MikroTik | API del router | 2 minutos |
| OLT, puertos PON, cajas y ONT | SSH a la OLT (Huawei, ZTE) o API de FELIX (Alea) | 5 minutos |
| Equipos SNMP y puntos de acceso | SNMP v1, v2c o v3 | 5 minutos |
| Salud de Internet y salud óptica | Comprobaciones desde el servidor | Cada noche |
Y no multiplica los mensajes: cuando cae un nodo y con él todo lo que cuelga, el aviso habla de la causa y el resto aparece como arrastrado.
¿Cuántas de estas las ves hoy en tu red?Media hora, con tus equipos y tus OLT delante.
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